高品质文库网

首页 » 正文内容 » 搬运公司管理制度
搬运公司管理制度
收录时间:2022-11-25 22:58:40  浏览:0
搬运管理制度 为加强搬运管理,保证客户的送货及时和展现恒森家私完美的售后服务,打破目前的大锅饭机制,真正实现多劳多得、少劳少得、按件计薪的竞争原则,参照以前的搬运工管理规定,特制订恒森搬运管理制度和搬运工岗位职责。一、搬运管理制度:1、 热爱本职工作,遵守恒森公司一切规章制度和小组管理规定。2、 搬运工人是负责搬移、运输商品。对所搬运/摆放商品的数量、质量负责。并负责监督库管员是否按单收、发商品;3、 遵守劳动纪律,服从库管员和上级的指挥,在规定时间内完成指定的工作;4、 搬运家私,按家私搬运要求正确搬运,不得野蛮装卸;5、 严禁破坏。大件商品搬运/摆放必须两人或两人以上操作。商品严禁拖地操作,商品从高处下放,要用搬放方式操作,严禁乱丢、乱放商品。严禁用商品作垫台下丢商品。要根据商品的各种搬运/摆放要求,严格执行各种搬运/摆放方式。(商品一般都有搬运/摆放方式指示);6、 搞好工作场所的清洁卫生。在工作区域做好防火、防***、防破坏工作;7、 注意搬运物品安全和个人安全。随卡车搬运大宗家具时,一定要***好对象;8、 工作完毕应将所有搬运工具放入工具房内或者随车带走,将现场清理干净,并检查现场是否有火种等危险现象,是否有门窗未关闭现象,经检查确无问题后,才能安全离开现场。二、 搬运工岗位职责:1、 搬运组长岗位职责:直接上级:办公室内勤。总考核人:销售总监下设岗位:搬运工、运输司机管理人数:7-10人工作内容:负责家具的搬运、安装及售后维修协调权限与责任:权限: 1、1:进行有效的搬运队伍管理、接送货协调及司机调度; 1、2:组织搬运工将公司需要的家私在规定时间内送达指定地点,并负责安装调试好; 1、3:送货到家的签字确认,并完成客户交代的其他事项工作(转移家具、代收货款等); 1、4:处理顾客的产品投诉,并负责产品的简单维修工作。责任:1、1:和搬运工共同作业和装卸,对小组负管理责任;1、2:对公司的管理制度灌输和推行负组织责任;1、3:对家具搬运、安装出现重大事故,负管理连带责任;1、4:与送货司机、公司客户、公司代理商2、维持良好的关系;1、5:进行相应的保修服务责任;1、6:负责将客户反映或者投诉的问题反馈给直接上级。 2、搬运工岗位职责: 直接上级:搬运组长 工作内容:负责家具的搬运、安装和调试。 权限与责任: 权限: 2、1:收货卸货。在库管员指挥下,将送达仓库的家私货物安全卸在仓库指定位置; 2、2:送货卖场。按店长要求,将卖场需要的家具文明装卸,送达卖场,并负责产品的摆放和安装、调试; 2、3:送货客户。按公司提货单出库要求,在卖场或者仓库,将客户需要的家具包装、搬运、装卸,与客户电话沟通后,将产品安全送达客户指定地方。同时无条件完成客户交代的其他工作内容; 2、4:卖场退换货仓库。在店长要求下,服从组长安排,将卖场需要调换的产品打包装卸到仓库。装卸过程中严格按产品装卸要求作业,不得野蛮装卸; 2、5:卖场更换产品。在店长或者公司要求下,负责将时尚馆和名品馆的家具更换,家具运输途中,必须将家具***好,防止滑落和损坏; 2、6:客户退换货。在公司允许的前提下,根据公司的退换货单据,将客户前期购买的家具进行退换货,除质量问题外,并检查前期产品是否有无人为损坏;2、7:客户转移货物。原则上满足客户的要求进行家具转移。不准搬运工私自向客户索取报酬,公司明确收费标准:沙发1套:20元。餐桌:10元。***系列:30元(***20元、***垫10元)。壁柜系列:10元。其他则给予免费服务。收取的该部分费用由该送货人员平均分配。注:家具转移指不在同一个房间,在其他楼层和小区,无论远近都按这个标准收费。如果客户不同意按这个标准付款,搬运工有权拒绝搬运。 2、8:客户家具维修:重大家具质量事故由公司和代理商协商解决。简单的家具质量问题由客户自行要求维修的,除去公司的基本材料费用外,公司和维修者1:1进行提取维修费用。责任:2、1:文明装卸,严禁野蛮装卸;2、2:收货时对货物进行严格检查,不得将损坏、不合格的家具搬运入库;2、3:在搬运途中损坏家具,将按损坏部位和情节轻重进行赔偿。轻微损伤,则个人支付维修全部费用;重度损伤,责任人赔偿原价的80%,公司自行承担20% 。价格以提货单为准;2、4:安全搬运,严禁搬运家具时抄近路穿过危险区。违规操作,个人负全部责任。2、5:文明用语,有责任和司机、客户、代理商、小区保安等保持良好关系。发生刁难等现象,主动向公司反映,自己不得向他人发生争吵、打架等事情。具体的岗位责任考核则详见公司的岗位责任书
温馨提示:
1. 高品质文库网仅展示《搬运公司管理制度》的部分公开内容,版权归原著者或相关公司所有。
2. 文档内容来源于互联网免费公开的渠道,若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请通知我们立即删除。
3. 当前页面地址:https://www.gpinxiao.vip/doc/6c37b9ff03513af2.html 复制内容请保留相关链接。