单位|茂名市文楼镇社会工作服务站
时光流逝如花，岁月辗转成歌。转眼间，我担任文楼镇社工站副站长已满两年，文楼镇社工团队一直带给我的温暖及支持，更加充实了我的生命经历。
社会工作是一门帮助人们解决心理困惑、协调社会关系、化解社会矛盾、维护人们公平正义的专业，用行动去影响他人，使很多服务对象在得到了社工的帮助后发生了改变或者改善。
作为一名驻扎在一线的社工，我坚信社会工作，从来不是一个人就能面对所有的工作，个人英雄主义极容易使人陷入困境。
因此，社会工作者必然需要组成一个高效的团队去协作解决问题，但在团队的运作过程中，团队成员之间存在着各种问题、分歧、冲突等，影响工作成果和效率。
在这个前提下，作为社工站的副站长，我学会了运用优势视角+增能视角去思考如何提升社工团队的队伍建设。
一、优势视角下，挖掘每一个小伙伴的闪光点
在刚刚担任副站长的时候，我总是觉得不好意思给同工们增添麻烦、自己做快点、做完就行，认为这样能便能促使社工团队团结及发展，自己演起了一个以一当十的强者角色。
但结果却是适得其反，同工们不仅没有成长起来，还会一度看轻自己，认为自己没有作用，不敢独自面对接踵而来问题。
在一次站点团体督导时，何督导看出了我的疲惫，他表示：“每一个人都会有自己的闪光点，帮忙他们找到属于自己的闪光点，不断成长，当他们能独当一面时，你就不会觉得疲惫了！”
我豁然开朗，开始思考自己何不尝试用优势视角理论去探究团队建设的问题呢？
在优势视角下，相信每个人都是有能力学习、成长和改变，有潜力做好自己的工作。
恰好当时覃社工表示想组建社工站的公众号，用作我们双百社工宣传，于是我便积极鼓励她和小伙伴们一起商量怎样组建好这个社工站公众号。
一开始大家并没有什么信心，认为开一个公众号的确很容易，但是一来并不是每个人都擅长写文章，二来定期产出文章是很难坚持的！
于是我召开了一个全体社工的座谈会，提出方案：我们何不以每个点为单位，每两周或者一个月为一个周期，用轮值的方式，每个点负责一个周期的文章？
每个点里，大家相互交流，擅长写作的社工负责写作，擅长素材挖掘的社工可以负责去挖掘写作的素材，擅长记录的社工可以负责做好原始工作记录，擅长拍照的社工可以负责去拍好相片等等都可以呀！
大家听了，纷纷表示乐于接受。
公众号开通后，文楼社工站的各个小伙伴们八仙过海，各显神通，发挥特长，定期产出了各种稿件、文章，2月至今，文楼镇双百社工公众号共发表了23篇文章，获得了领导的认可，群众的称赞。
二、优势视角下，认清自身优势去解决问题
在做好全国志愿服务网的系统账号申报后，如何招募志愿者成为了大家遇到的第一道难题，很多同工们表示自己不会招募志愿者或者自己很难招募志愿者。
这时，我运用优势视角理论去协助他们解决问题，优势视角下，认为每个人都有自己解决问题的力量与资源，并具有在困难环境中生存下来的抗逆力。
优势主要指他们本人的能力、竞争力和拥有的资源。
比如有些人认为自己是没有能力，严重缺乏自信、自尊，这将使他们所遇到的问题进一步恶化。
但是，这并不是毫无价值的，我们完全可以帮助他们发现自身优势、提升自信和自尊，从而更好地解决问题。
我站有一半的社工都有过做村干部的工作经历，这就是一个很优质的资源，是一个很好的切入点，通过让社工们与村干部积极的沟通、交心，与村干部打成一片。
首先发展了各个村干部为志愿者，然后有了村干部作为我们志愿团队的“名片”，传递到周边学校老师、村里的在家带小孩妇女、热心志愿工作的人士等等；
然后一个一个地吸收和招募。截止至10月，我站共招募了83名志愿者，长期保持参与志愿活动项目有40多名，保证了志愿活动项目的顺利进行。
三、增能视角下，积极改变客观的环境
在社工点建设初期，由于资金缺乏等各种客观的原因，我站各个社工点的社工在面对前一穷二白的社工点墙壁时，驻点的社工们都发起了愁，不知道怎样下手去建设，产生无力感；这时，我通过增能视角去协助他们解决困境。
在增能视角下，个人存在无力感是由于社会环境的排挤和***，使人无法发挥能力，但障碍可以改变的，通过干预，尽可能争取更多的资源，可以对抗外在环境的***。
通过引导驻村社工确立自信，增强他们的权能，和驻点社工一起走访村支部***、热心人士等；积极链接资源，成功地为社工站链接到捐赠的旧的台式电脑，桌子、椅子、柜子等物资。
同时又联动我镇的分管领导，协调解决打印机、纸张、笔等办公用品，尽可能地充实各个社工点，把社工点打造得更加完善且有温度，为服务群众打通最后一米。
四、增能视角下，增强自我决策的能力
5月时，我站B社工点卢社工及谢社工在跟进一个特殊个案：服务对象是一名90后女孩，多次外出游玩，花光钱后，不敢找家人要钱回家，就到当地的救助站或者派出所等要求收容及送返。
在跟进过程中，负责的卢社工及谢社工适时运用危机介入、注入希望、心理疏导、强化家庭及社区支持网络等方式进行专业的服务，取得了很好的成效，之后随着该服务对象成功与家人关系破冰，并外出惠州务工而结案。
正当大家为之感到喜悦时，在一段时间后，该服务对象又一次由市救助站送了回来，于是再由卢社工及谢社工继续跟进，该服务对象又外出，又再被市救助站送回来，如此反复了6次后；卢社工及谢社工甚至我站的其他社工均感力不从心，有些迷茫，不知道接下来应该怎样办了。
这时我和何督导及时介入，在增能视角下，增加权能是去帮助个体或群体增加***，获取力量、知识和资源，增强自信心和自我决定的过程。
我们一起***了全体社工开展一个互助小组，让自助小组的成员在小组中交流心理、情感、经验和问题，并共同探讨分析身边可能存在的优势，以及使用降低心理预期等应对策略。
通过提供互助和情感支持、信息和资源的获取，帮助卢社工及谢社工增强自信心和自我决策能力，增加他们对未来工作的控制感和决策权，为他们提供了更好的增能服务。
最后，我一直认为打造一个团结、友爱、有温暖、有凝聚力的社工团队，当这个社工团队的同工们对自己的社工团队有认同感，并愿意坚守在社工这个道路上的时候，我相信每一项工作都能更好地开展，每一个服务对象都能得到最好的服务。
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